ΙΣΑ: Οδηγίες προς πολίτες για σωστές και αποτελεσματικές καταγγελίες – Πού και πώς υποβάλλονται

Ο Ιατρικός Σύλλογος Αθηνών (ΙΣΑ) εξέδωσε αναλυτικές οδηγίες προς τους πολίτες, με στόχο τη διασφάλιση της δημόσιας υγείας και την προστασία των ασθενών.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, οι καταγγελίες που αφορούν παροχή ιατρικών υπηρεσιών μπορούν να υποβάλλονται σε διαφορετικούς φορείς, ανάλογα με τη φύση του περιστατικού.

Οι κατά τόπους Ιατρικοί Σύλλογοι δέχονται καταγγελίες για ιατρικό σφάλμα, αντιδεοντολογική συμπεριφορά ή παραβάσεις της νομοθεσίας για την πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας.

Οι καταγγελίες αυτές αφορούν πράξεις ιατρών ή εταιρειών παροχής ιατρικών υπηρεσιών που δραστηριοποιούνται εντός της χωρικής αρμοδιότητας του εκάστοτε συλλόγου.

Για προβλήματα που σημειώνονται σε δομές του ΕΣΥ, αρμόδιες είναι οι κατά τόπους Υγειονομικές Περιφέρειες ή τα ίδια τα νοσοκομεία.

Η Εθνική Αρχή Διαφάνειας (ΕΑΔ) δέχεται καταγγελίες για παραβιάσεις της νομοθεσίας από ιατρούς, εταιρείες παροχής ιατρικών υπηρεσιών ή και μη ιατρούς.

Ζητήματα που αφορούν υπερχρεώσεις ή παραπλανητική διαφήμιση ιατρικών υπηρεσιών εξετάζονται από τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή.

Ο ΙΣΑ διευκρινίζει, επίσης, ότι οι τηλεφωνικές συνομιλίες δεν λαμβάνονται υπόψη ως καταγγελίες, καθώς δεν υπάρχει δυνατότητα καταγραφής και καταχώρησής τους.

Για τον λόγο αυτό, συνιστάται η υποβολή καταγγελιών εγγράφως ή μέσω των επίσημων ηλεκτρονικών πλατφορμών των αρμόδιων φορέων.

Η τήρηση της προβλεπόμενης διαδικασίας είναι απαραίτητη, ώστε οι καταγγελίες να είναι αποτελεσματικές και να εξετάζονται εγκαίρως από τα αρμόδια όργανα.

Πηγη: Protothema.gr